任務

助理從 LINE 群組的對話整理出交辦事項，放在「任務」頁，你可以在這裡確認負責人和期限、修改狀態、看版本紀錄，或匯出 CSV。

最後更新 2026-11-06

任務從哪裡來#

把 LINE 官方帳號加進團隊的 LINE 群組，再指定一個助理負責收集。群組裡有人交辦工作時，助理會整理成一筆任務，記下原話、交辦人、指派對象、交付物和期限。

所有任務都在左側的「任務」頁。這個頁面不能自己新增任務。

對話裡「對話詳細資訊」的「任務」是單一對話的待辦清單，不會出現在任務頁。請看對話工作區。

設定收集需要工作區的擁有者或管理員。

連接 LINE 官方帳號 到「頻道」頁的「LINE 官方帳號」區塊，填入 LINE Developers 的「Channel secret」和「Channel access token」，按「連接 LINE」。把畫面上的「Webhook 網址」貼回 LINE 那邊的頻道設定，啟用 Webhook 和重送。
把官方帳號加進群組 在 LINE 把官方帳號邀進群組，在群組裡發一則訊息，回到主控台按「重新整理」，群組就會出現。
打開群組的「收集設定」 選「收集任務的助理」，在「哪些內容要收集成任務？」寫下規則，確認「時區」，勾選「啟用此群組任務收集」後儲存。

「收集任務的助理」只能選已經發布、而且整個工作區都能用的助理。之後如果這個助理不再對整個工作區開放，群組會顯示「已啟用收集，但綁定的助理已無法回答」，這段期間不會收集，請換一個助理。

收集設定裡還有這些選項：

設定	用途
「主管與別名」	用 LINE 使用者 ID 指定誰是主管，也可以幫成員或團隊加上別名，方便對應負責人。
「所有群組成員都可交辦」	開啟後，任何成員提出的交辦都會收集，不用一個個設定主管。
「理解交辦者傳送的圖片」	讀取交辦者傳的圖片。從圖片推論出的指派對象要人工確認。
「結案後保留天數」	已完成或已取消的任務，過了這個天數會連同原話和版本紀錄一起刪除。
「群組歡迎訊息」	官方帳號或新成員加入群組時送出的訊息。

在 LINE 群組裡，成員可以輸入「#說明」看官方帳號在做什麼，或輸入「#暫停紀錄」讓收集暫停 30 分鐘。

狀態	意思
「未指派」	還沒有負責人。
「已指派」	有負責人了。
「已認領」	有人在群組裡回覆說要接手。
「待確認」	助理沒把握的地方，需要人看一下。
「逾期」	已指派或已認領的任務過了期限，系統會自動改成這個狀態。
「已完成」	做完了。
「已取消」	不用做了。

任務需要確認時，打開任務會看到原因，例如：

群組成員回覆交辦訊息時，助理會更新任務的狀態：

只有明確的說法才算，問句或否定句（例如「還沒」、「無法」）不會改狀態。沒有負責人的任務，要引用原本的交辦訊息回覆「我來處理」才會被認領，而且會標成「待確認」，請你確認負責人。

頁面上方是統計，下方是任務列表，每 15 秒自動更新一次。

統計：選「日期範圍」（「今天」、「近 30 天」或「全部日期」），可以看這段期間新增的「任務總數」，以及其中「已完成」、「已指派」和「待確認」的數量。日期依你瀏覽器的時區計算。

篩選：日期範圍也會套用到下面的列表。列表還可以依「指派狀態」、「群組」、「交辦人」、「指派對象」篩選，或用「搜尋任務」找關鍵字。找不到時按「清除篩選」。

列表一頁 50 筆，用「下一頁」和「第一頁」翻頁。欄位包括「建立時間」、「群組」、「交辦人」、「原話」、「指派對象」、「交付期限」、「指派狀態」、「任務類型」、「交付物」、「優先度」和「任務 ID」。

按任務那一列的「編輯」，可以修改：

狀態設成「已指派」或「已認領」時，一定要填「指派對象」。只有期限已經過了，才能手動改成「逾期」。

展開「原話」可以看交辦人、「信心度」、「原始發話時間」、「換算後期限」和「相關連結」。

儲存後，「待確認」的標記會清掉，除非新填的期限還是看不懂。如果在你編輯的同時有人改過這筆任務，儲存會失敗，請重新整理再改。

編輯視窗左下角有兩個動作：

每次修改，不論是你在主控台改的，還是群組裡的回覆改的，都會留下一個版本。在編輯視窗按「版本紀錄」，可以看每個版本的時間、發話者、原話、交付物、指派對象和期限。從別筆任務合併過來的版本會標示「合併來源任務」。

在任務頁右上角按「匯出 CSV」，會下載 tasks.csv。

能做的事	誰可以
看任務頁、修改、刪除、合併、看版本紀錄、匯出	工作區的所有成員
連接 LINE 官方帳號、改群組的收集設定	工作區的擁有者和管理員

任務頁會列出工作區所有群組的任務，不會依成員過濾。