---
title: 任務
description: 助理從 LINE 群組的對話整理出交辦事項，放在「任務」頁，你可以在這裡確認負責人和期限、修改狀態、看版本紀錄，或匯出 CSV。
url: https://agentlab.cresclab.com/docs/zh-tw/studio/tasks
language: zh-Hant
updated: 2026-11-06
---

# 任務

助理從 LINE 群組的對話整理出交辦事項，放在「任務」頁，你可以在這裡確認負責人和期限、修改狀態、看版本紀錄，或匯出 CSV。

## 任務從哪裡來

把 LINE 官方帳號加進團隊的 LINE 群組，再指定一個助理負責收集。群組裡有人交辦工作時，助理會整理成一筆任務，記下原話、交辦人、指派對象、交付物和期限。

所有任務都在左側的「任務」頁。這個頁面不能自己新增任務。

> [!NOTE]
> 對話裡「對話詳細資訊」的「任務」是單一對話的待辦清單，不會出現在任務頁。請看[對話工作區](https://agentlab.cresclab.com/docs/zh-tw/studio/conversations.md)。

## 開始收集

設定收集需要工作區的擁有者或管理員。

1. **連接 LINE 官方帳號** 到「頻道」頁的「LINE 官方帳號」區塊，填入 LINE Developers 的「Channel secret」和「Channel access token」，按「連接 LINE」。把畫面上的「Webhook 網址」貼回 LINE 那邊的頻道設定，啟用 Webhook 和重送。
2. **把官方帳號加進群組** 在 LINE 把官方帳號邀進群組，在群組裡發一則訊息，回到主控台按「重新整理」，群組就會出現。
3. **打開群組的「收集設定」** 選「收集任務的助理」，在「哪些內容要收集成任務？」寫下規則，確認「時區」，勾選「啟用此群組任務收集」後儲存。

「收集任務的助理」只能選已經發布、而且整個工作區都能用的助理。之後如果這個助理不再對整個工作區開放，群組會顯示「已啟用收集，但綁定的助理已無法回答」，這段期間不會收集，請換一個助理。

收集設定裡還有這些選項：

| 設定                     | 用途                                                                         |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------- |
| 「主管與別名」           | 用 LINE 使用者 ID 指定誰是主管，也可以幫成員或團隊加上別名，方便對應負責人。 |
| 「所有群組成員都可交辦」 | 開啟後，任何成員提出的交辦都會收集，不用一個個設定主管。                     |
| 「理解交辦者傳送的圖片」 | 讀取交辦者傳的圖片。從圖片推論出的指派對象要人工確認。                       |
| 「結案後保留天數」       | 已完成或已取消的任務，過了這個天數會連同原話和版本紀錄一起刪除。             |
| 「群組歡迎訊息」         | 官方帳號或新成員加入群組時送出的訊息。                                       |

在 LINE 群組裡，成員可以輸入「#說明」看官方帳號在做什麼，或輸入「#暫停紀錄」讓收集暫停 30 分鐘。

## 任務狀態

| 狀態       | 意思                                                   |
| ---------- | ------------------------------------------------------ |
| 「未指派」 | 還沒有負責人。                                         |
| 「已指派」 | 有負責人了。                                           |
| 「已認領」 | 有人在群組裡回覆說要接手。                             |
| 「待確認」 | 助理沒把握的地方，需要人看一下。                       |
| 「逾期」   | 已指派或已認領的任務過了期限，系統會自動改成這個狀態。 |
| 「已完成」 | 做完了。                                               |
| 「已取消」 | 不用做了。                                             |

任務需要確認時，打開任務會看到原因，例如：

- 發話者尚未確認為主管。
- 負責人無法對應到人員或別名設定。
- 期限仍有歧義，請確認。
- 有人認領未指派任務，請確認負責人。
- 指派對象由圖片內容推論，需人工確認。

## 群組裡的回覆會更新任務

群組成員回覆交辦訊息時，助理會更新任務的狀態：

| 群組裡的回覆                     | 誰說才算     | 任務變成   |
| -------------------------------- | ------------ | ---------- |
| 「收到」、「我來處理」           | 負責人       | 「已認領」 |
| 「完成了」、「已完成」、「好了」 | 負責人       | 「已完成」 |
| 「取消」、「不用做了」           | 當初交辦的人 | 「已取消」 |

只有明確的說法才算，問句或否定句（例如「還沒」、「無法」）不會改狀態。沒有負責人的任務，要引用原本的交辦訊息回覆「我來處理」才會被認領，而且會標成「待確認」，請你確認負責人。

## 任務頁

頁面上方是統計，下方是任務列表，每 15 秒自動更新一次。

**統計**：選「日期範圍」（「今天」、「近 30 天」或「全部日期」），可以看這段期間新增的「任務總數」，以及其中「已完成」、「已指派」和「待確認」的數量。日期依你瀏覽器的時區計算。

**篩選**：日期範圍也會套用到下面的列表。列表還可以依「指派狀態」、「群組」、「交辦人」、「指派對象」篩選，或用「搜尋任務」找關鍵字。找不到時按「清除篩選」。

列表一頁 50 筆，用「下一頁」和「第一頁」翻頁。欄位包括「建立時間」、「群組」、「交辦人」、「原話」、「指派對象」、「交付期限」、「指派狀態」、「任務類型」、「交付物」、「優先度」和「任務 ID」。

## 修改任務

按任務那一列的「編輯」，可以修改：

- 「任務」（必填，最多 300 字）
- 「交付物」、「前置條件與背景」
- 「指派對象」、「交付期限」
- 「指派狀態」、「優先度」（高、中、低）、「任務類型」

狀態設成「已指派」或「已認領」時，一定要填「指派對象」。只有期限已經過了，才能手動改成「逾期」。

展開「原話」可以看交辦人、「信心度」、「原始發話時間」、「換算後期限」和「相關連結」。

儲存後，「待確認」的標記會清掉，除非新填的期限還是看不懂。如果在你編輯的同時有人改過這筆任務，儲存會失敗，請重新整理再改。

## 刪除和合併

編輯視窗左下角有兩個動作：

- **「刪除任務」**：永久刪除這筆任務、它的原話和版本紀錄，無法復原。
- **「合併任務」**：同一件事被記成兩筆時使用。在「保留的目標任務」選同一個群組的另一筆任務，目標任務的欄位不變，這筆任務的原話、連結和版本紀錄會併進去。

## 版本紀錄

每次修改，不論是你在主控台改的，還是群組裡的回覆改的，都會留下一個版本。在編輯視窗按「版本紀錄」，可以看每個版本的時間、發話者、原話、交付物、指派對象和期限。從別筆任務合併過來的版本會標示「合併來源任務」。

## 匯出 CSV

在任務頁右上角按「匯出 CSV」，會下載 `tasks.csv`。

- 匯出的是目前篩選條件（包括日期範圍）下的所有任務，不只目前這一頁。
- 欄位是列表的所有欄位，再加上「前置條件與背景」、「信心度」、「待確認」和「相關連結」。
- 「優先度」寫的是「高」、「中」、「低」，和列表上一樣；沒設定就留空。
- 「待確認」寫的是需要確認的原因，和打開任務時看到的一樣；不需要確認的任務留空。
- 一次最多一萬筆。超過時請縮小篩選範圍。

## 誰看得到任務

| 能做的事                                     | 誰可以                 |
| -------------------------------------------- | ---------------------- |
| 看任務頁、修改、刪除、合併、看版本紀錄、匯出 | 工作區的所有成員       |
| 連接 LINE 官方帳號、改群組的收集設定         | 工作區的擁有者和管理員 |

任務頁會列出工作區所有群組的任務，不會依成員過濾。