建立與管理助理
在 Agent Studio 建立私人或共用助理，寫工作指示、選模型、試聊和測試，再發布或分享給同事。
私人助理與共用助理#
主控台的「助理」頁有三個分頁：「全部」、「共用」、「私人」。兩種助理差在誰能用：
| 私人助理 | 共用助理 | |
|---|---|---|
| 誰能用 | 只有你。其他成員連它存不存在都看不到，管理員也看不到內容。 | 發布後，整個工作區或你指定的團隊都能用。 |
| 什麼時候生效 | 存檔後，下一則訊息就用新設定，不用發布。 | 修改先存成草稿，要有人按發布才生效。 |
| 能不能接到頻道 | 不能。 | 可以，發布後能接 Slack 或 LINE。 |
| 數量上限 | 每位成員 20 個。 | 每個工作區 100 個，已封存的不算。 |
私人助理之後可以分享出去，變成共用助理（見分享私人助理）。共用助理不能改回私人。
建立助理#
- 開啟建立視窗 在「助理」頁按「建立助理」。
- 選擇誰可以用 在「誰可以用？」選「只有我（私人）」或「整個工作區（共用）」，按「下一步」。從「私人」或「共用」分頁打開時，會先幫你選好。
- 選擇起點 按「從空白開始」，或在「或從模板開始」挑一個模板按「使用模板」。模板會先填好用途、對象、界線，還附兩題測試題。
建立後會直接打開助理頁。從空白開始的共用助理叫「未命名助理」，私人助理叫「未命名的私人助理」，名稱和其他設定都在助理頁填。
共用助理一開始是草稿
新的共用助理在發布前只有建立的人看得到，同事在清單裡找不到它。
工作區還沒有自己的助理時，「全部」和「共用」分頁會顯示「從範例開始」，按「從這個開始」也能建立一個附測試題的助理。
助理頁上有什麼#
共用助理的頁面分成八區，右側欄有「組合摘要」、「發布條件」、「工作指示預覽」和「試用」：
| 區塊 | 內容 |
|---|---|
| 1. 基本設定 | 「助理設定」、「模型」、「可見範圍」 |
| 2. 技能 | 掛上技能庫裡的技能 |
| 3. 資料來源 | 「知識庫」文件和「問答集」 |
| 4. 頻道 | 前往「設定頻道與群組」 |
| 5. 動作（進階） | 讓助理呼叫你的 API，以及「已連接的系統」 |
| 6. 執行規則 | 規範這個助理的工作區規則 |
| 7. 測試你的助理 | 測試題、執行測試、發布 |
| 8. 進階與整合 | 「工作指示（進階）」、「版本紀錄」、「API 金鑰」、「封存助理」 |
私人助理的頁面比較精簡：「它做什麼」、「它會讀的檔案」、「你的連接器」、「分享或部署」。模型、技能、測試題、版本紀錄這些都收在「其他設定」裡。右側欄改成「跟它聊聊」。
工作指示#
助理照著一份工作指示回答。你不用自己寫，在「助理設定」用自己的話回答幾個問題，平台會把答案組成指示：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 助理名稱 | 助理自我介紹用的名字。必填。 |
| 它要幫他們做什麼？ | 它的工作範圍。 |
| 交付物的形式 | 選填。例如「一節一張投影片：一個標題加三個要點」。 |
展開「更多設定」還有：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 它是為誰做的？ | 服務對象。 |
| 選一種說話風格 | 「專業精準」、「親切友善」或「簡潔直接」。 |
| 關於風格還有補充嗎？（選填） | 例如一律用敬語。 |
| 它絕對不能做或說什麼？ | 鐵律。助理寧可拒絕，也不會違反。 |
| 它該怎麼工作 | 先問清楚再動手，還是直接給草稿。 |
| 沒有依據的時候 | 「絕不講沒有依據的內容」，或「可以提案，但必須標明哪些是提案與假設」。 |
你一邊打字，右側的「工作指示預覽」就會跟著更新，顯示助理實際會收到的指示。共用助理按「儲存為新草稿」，會產生新的草稿版本，但在發布前不影響任何人。私人助理按「儲存」，下一則訊息就照新的做。
想直接改指示全文，到「工作指示（進階）」按「編輯指示」，改完按「儲存為新草稿」（私人助理是「儲存」）。
再存一次「助理設定」會蓋掉手動修改
存「助理設定」時，指示會從答案重新組合一次，你在「工作指示（進階）」手動改的內容就不在新草稿裡了。舊版本還留在「版本紀錄」，可以還原。
模型#
「模型」決定助理用哪個 AI 模型。沒有特別需求就選「使用工作區預設」，工作區預設在 AI 設定調整。清單也可能列出「能力層級」，選了它，就由工作區的配置挑合適的模型；直接選某個模型，就會固定用那一個。
方案沒有包含的模型會標「(方案未包含)」，不能選。如果助理目前用的模型已經不在方案內，它的回覆會被拒絕，頁面也會提醒你改選。
改模型會馬上生效，不用發布。
技能、知識與工具#
這些都是選填，助理只靠工作指示也能回答。
試用與測試#
試聊
共用助理右側欄有「試用」，在「問它一句話」輸入問題後按「試聊看看」。試聊用的是目前存好的草稿，會標示為試聊。助理已經發布的話，還能按「開始正式對話」，用上線版本開一段對話，存在你的「對話」裡。
私人助理按「跟它聊聊」，輸入訊息後按「開始對話」。每則訊息都用目前存好的設定。
對話用的是已儲存的設定
畫面上還沒存的修改不會用在試聊、測試或發布。標著「尚未儲存」時，請先儲存。
測試題
測試題用來確認助理該答對的事有沒有答對。每題有三欄：「簡稱」、「有人會怎麼問？」、「好的回答必須包含什麼？」。新增方式有三種：
- 在「測試題」填好欄位，按「新增問題」。
- 在對話中，打開某則回覆的「訊息選單」，選「存成測試題」。
- 在「從試算表匯入題目」上傳 CSV，第一列必須是
title、question、expected，一次 1 到 100 題。每一列都會先檢查，全部通過才會匯入。
每個助理最多 100 題。測試題也可以分組、暫停或刪除，或按「下載成 CSV」匯出。
執行測試
在「測試你的助理」按「開始測試」。每一題都會拿去問目前存好的草稿，再由 AI 依「好的回答必須包含什麼？」判定「通過」或「未通過」。不同意判定時，有發布權限的人可以改判。
如果助理已經有上線版本，結果會跟上線版本比較，標出「進步了」、「變差了」、「維持通過」或「仍未通過」。「過去的測試紀錄」會列出每次測試的通過率和 token 用量。
測試會花用 AI 額度
一次測試跟對話一樣消耗 token。工作區額度用完時，測試不會啟動。
發布共用助理#
共用助理要發布，同事才用得到。
- 存好設定 確認頁首沒有「尚未儲存」。
- 前往發布 按頁首或右側欄的「檢查並發布」，會跳到「測試你的助理」。
- （建議）先測試 按「開始測試」，看完結果再決定。
- 發布 按「發布這份草稿」。看到「你的助理已上線」就完成了。
發布前，頁面會列出「發布會改變什麼」：哪些 Slack 工作區會改用新版本，哪些固定在舊版本不會變動。
測試通常不是必要條件，但有兩種情況會擋下發布：
- 工作區在 AI 設定開了「發布前必須通過測試」，就要先跑完測試，而且每一題都通過。
- 有題目在上線版本通過、在這份草稿卻沒通過時，會顯示「回答變差了，仍要發布嗎？」。可以按「繼續修正」回去改，或按「仍要發布」。
發布後，助理狀態會從「尚未上線」變成「已上線 — 版本 N」。之後的修改都會先變成新草稿，上線版本照常服務，直到下次發布。
這些修改不用發布就會生效
已上線的共用助理改模型、改名稱、改動作，都會馬上影響正在用它的人，所以只有擁有者、管理員或團隊負責人能改。
可見範圍#
共用助理的「可見範圍」決定誰看得到、用得到它：
- 整個工作區：工作區所有成員。
- 指定團隊：只有你點選的團隊。工作區擁有者和管理員始終看得到。一個團隊都沒選時，只有你和管理員看得到。
團隊要先在「團隊」頁建立。只有工作區擁有者和管理員能改可見範圍。
分享私人助理#
私人助理在「分享或部署」把目前存好的版本發布給別人：
- 選擇對象 在「分享給」選「整個工作區」或某個團隊。
- 分享 按「分享」。
分享前會先檢查：
- 工作區開了「發布前必須通過測試」時，要先跑過測試且全部通過：展開「其他設定」，在「測試你的助理」執行測試。
- 有答案比之前差時會先擋下，看過比較結果後可以按「仍然分享」。
- 助理掛著你的個人技能時不能分享，要先移除，或請管理員放進工作區的技能庫。
分享後不能改回私人
分享後它就是共用助理：修改要有發布權限的人發布才生效，你也不再是它唯一的擁有者。它讀的檔案也會一起分享給同一群人。
分享給整個工作區需要擁有者或管理員；分享給某個團隊，該團隊的負責人也可以。
版本紀錄#
每次儲存設定、手動編輯或還原，都會多一個版本。「版本紀錄」會標出「目前草稿」和「已上線」的版本，以及由誰建立、由誰發布。
在某個舊版本按「還原這個版本」，會把它的指示複製成新的草稿，目前的草稿也會留在紀錄裡，不會被覆寫。共用助理還原後，還是要發布才會生效；私人助理則是下一則訊息就照還原的版本回答。
API 金鑰#
「API 金鑰」讓外部系統不透過聊天軟體，直接呼叫這個助理。在「建立 API 金鑰」填好「金鑰名稱」，按「建立金鑰」。
完整金鑰只會顯示這一次，請馬上複製並妥善保存。之後清單只顯示金鑰名稱和上次使用時間，不用的金鑰按「撤銷」。只有工作區擁有者和管理員能建立或撤銷金鑰。
查看花費#
各助理的模型花費在「工作區設定」›「用量」的「助理」分頁，標題是「助理模型花費」。這裡依助理和回覆列出估算的模型花費、回覆數和模型呼叫次數，也列出工具呼叫的成功與失敗次數，但工具本身不另外計價。花費來源會標成對話、頻道回覆、自動化排程、自動化觸發或助理測試。
只有工作區擁有者和管理員能進這個頁面。
封存助理#
助理不能刪除，只能封存。封存後它會從清單消失，不再計入數量上限。它的對話和歷史都會保留，但無法從主控台再打開，也無法從主控台復原。
- 展開封存區 在「進階與整合」（私人助理在「其他設定」）展開「封存助理」。
- 確認 按「封存助理」，再在確認視窗按「封存」。
如果這個助理還在回答某些 Slack 工作區，確認視窗會列出名字，封存後那裡就沒有助理回答了，請先改派其他助理。
誰能做什麼#
| 動作 | 成員 | 擁有者、管理員 |
|---|---|---|
| 建立助理 | 可以 | 可以 |
| 修改自己的私人助理（含封存） | 可以 | 可以 |
| 修改看得到的共用助理草稿、跑測試、還原版本 | 可以 | 可以 |
| 修改已上線共用助理的模型、名稱、動作 | 不行 | 可以 |
| 發布共用助理、改判測試結果 | 不行 | 可以 |
| 調整可見範圍、分享私人助理到整個工作區 | 不行 | 可以 |
| 封存共用助理 | 不行 | 可以 |
| 建立或撤銷 API 金鑰 | 不行 | 可以 |
| 查看助理花費 | 不行 | 可以 |
可見範圍設為「指定團隊」的助理，該團隊的負責人也能發布、封存它，以及修改已上線助理的模型、名稱、動作。團隊負責人也能把自己的私人助理分享給那個團隊。
每個工作區都有一個平台建立的通用助理。只有擁有者和管理員能改它的名稱和工作指示，它不能封存，也沒有自己的模型設定。