---
title: งาน
description: ผู้ช่วยเปลี่ยนคำขอที่โพสต์ในกลุ่ม LINE ของคุณเป็นงาน ในหน้างาน คุณตรวจผู้รับผิดชอบและกำหนดส่ง เปลี่ยนสถานะ และส่งออก CSV ได้
url: https://agentlab.cresclab.com/docs/th/studio/tasks
language: th
updated: 2026-11-06
---

# งาน

ผู้ช่วยเปลี่ยนคำขอที่โพสต์ในกลุ่ม LINE ของคุณเป็นงาน ในหน้างาน คุณตรวจผู้รับผิดชอบและกำหนดส่ง เปลี่ยนสถานะ และส่งออก CSV ได้

## งานมาจากไหน

เพิ่ม LINE Official Account ของคุณเข้ากลุ่ม LINE ของทีม แล้วเลือกผู้ช่วยที่จะรวบรวมงานจากกลุ่มนั้น เมื่อมีคนในกลุ่มมอบหมายงาน ผู้ช่วยจะบันทึกเป็นงาน ได้แก่ ข้อความต้นฉบับ ผู้มอบหมาย ผู้รับงาน สิ่งที่ต้องส่งมอบ และกำหนดส่ง

ทุกงานจะไปอยู่ในหน้า **งาน** ในแถบด้านซ้าย คุณเพิ่มงานเองในหน้านั้นไม่ได้

> [!NOTE]
> **งาน** ใน **รายละเอียดการสนทนา** คือรายการตรวจของการสนทนารายการเดียว และไม่แสดงในหน้างาน ดู[การสนทนา](https://agentlab.cresclab.com/docs/th/studio/conversations.md)

## เริ่มรวบรวมงาน

การตั้งค่าการรวบรวมงานต้องใช้สิทธิ์เจ้าของหรือผู้ดูแลเวิร์กสเปซ

1. **เชื่อม LINE Official Account** ในหน้า **ช่องทาง** ที่ **บัญชี LINE Official Account** กรอก **Channel secret** และ **Channel access token** จาก LINE Developers แล้วคลิก **เชื่อมต่อ LINE** วาง **Webhook URL** ที่แสดงกลับไปในช่อง LINE นั้น แล้วเปิดใช้ webhook และการส่งซ้ำ (redelivery)
2. **เพิ่มบัญชีเข้ากลุ่ม** เชิญบัญชีทางการเข้ากลุ่ม LINE ส่งข้อความหนึ่งข้อความในกลุ่ม แล้วคลิก **รีเฟรช** ในคอนโซล กลุ่มจะแสดงขึ้นมา
3. **เปิดการตั้งค่าการรวบรวมของกลุ่ม** เลือก **เอเจนต์รวบรวมงาน** เขียนกฎของคุณใน **ควรรวบรวมอะไรเป็นงาน** ตรวจ **เขตเวลา** เลือก **เปิดการรวบรวมงานสำหรับกลุ่มนี้** แล้วบันทึก

เอเจนต์รวบรวมงานต้องเป็นผู้ช่วยที่เผยแพร่แล้วและเปิดให้ทั้งเวิร์กสเปซใช้ ถ้าภายหลังมันไม่ได้เปิดให้ทั้งเวิร์กสเปซแล้ว กลุ่มจะแสดง **เปิดการรวบรวมอยู่ แต่ผู้ช่วยที่ผูกไว้ตอบไม่ได้แล้ว** และจะไม่มีการรวบรวมจนกว่าคุณจะเลือกผู้ช่วยตัวอื่น

การตั้งค่าการรวบรวมยังมี

| การตั้งค่า                          | ใช้ทำอะไร                                                                                |
| ----------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- |
| **หัวหน้าและชื่อเรียก**             | ระบุหัวหน้าด้วย LINE user ID และตั้งชื่อเรียกให้คนหรือทีม เพื่อให้จับคู่ผู้รับผิดชอบได้  |
| **สมาชิกทุกคนในกลุ่มมอบหมายงานได้** | รวบรวมการมอบหมายงานจากสมาชิกคนใดก็ได้ โดยไม่ต้องระบุรายชื่อหัวหน้า                       |
| **อ่านรูปภาพจากผู้มอบหมายงาน**      | อ่านรูปภาพที่ส่งโดยคนที่มอบหมายงานได้ ผู้รับผิดชอบที่อนุมานจากรูปภาพต้องได้รับการตรวจสอบ |
| **เก็บงานที่ปิดแล้ว (วัน)**         | งานที่เสร็จแล้วและยกเลิกแล้วจะถูกลบหลังจากจำนวนวันนี้ พร้อมข้อความต้นฉบับและประวัติ      |
| **ข้อความต้อนรับเข้ากลุ่ม**         | ส่งเมื่อบอตหรือสมาชิกใหม่เข้ากลุ่ม                                                       |

ในกลุ่ม LINE สมาชิกพิมพ์ `#說明` เพื่อดูว่าบัญชีทางการทำอะไรได้ หรือ `#暫停紀錄` เพื่อหยุดการรวบรวมงาน 30 นาที

## สถานะ

| สถานะ             | ความหมาย                                                            |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| **ยังไม่มอบหมาย** | ยังไม่มีผู้รับผิดชอบ                                                |
| **มอบหมายแล้ว**   | มีผู้รับผิดชอบแล้ว                                                  |
| **รับงานแล้ว**    | มีคนตอบในกลุ่มว่ารับงานนี้                                          |
| **รอตรวจสอบ**     | มีบางอย่างที่ผู้ช่วยไม่แน่ใจและต้องให้คนตรวจ                        |
| **เกินกำหนด**     | งานที่มอบหมายแล้วหรือรับงานแล้วเลยกำหนดส่ง สถานะนี้ตั้งให้อัตโนมัติ |
| **เสร็จแล้ว**     | ทำเสร็จแล้ว                                                         |
| **ยกเลิกแล้ว**    | ไม่ต้องทำแล้ว                                                       |

เปิดงานที่รอตรวจสอบเพื่อดูเหตุผล เช่น

- ผู้พูดไม่ใช่หัวหน้าที่ยืนยันแล้ว
- จับคู่ผู้รับผิดชอบกับรายชื่อไม่ได้
- กำหนดส่งต้องยืนยัน
- มีคนรับงานที่ยังไม่มอบหมาย ให้ยืนยันผู้รับผิดชอบ
- ผู้รับผิดชอบอนุมานจากเนื้อหาในรูปภาพและต้องยืนยัน

## การตอบในกลุ่มจะอัปเดตงาน

เมื่อสมาชิกในกลุ่มตอบการมอบหมายงาน ผู้ช่วยจะอัปเดตงาน

| การตอบในกลุ่ม                              | นับเมื่อพูดโดย | งานจะเป็น      |
| ------------------------------------------ | -------------- | -------------- |
| 「收到」, 「我來處理」, "I'll handle it"   | ผู้รับผิดชอบ   | **รับงานแล้ว** |
| 「完成了」, 「已完成」, "done"             | ผู้รับผิดชอบ   | **เสร็จแล้ว**  |
| 「取消」, 「不用做了」, "cancel this task" | ผู้มอบหมายงาน  | **ยกเลิกแล้ว** |

นับเฉพาะประโยคบอกเล่าธรรมดา คำถามและประโยคปฏิเสธ (「還沒」, 「無法」) จะไม่เปลี่ยนอะไร ถ้าต้องการรับงานที่ยังไม่มีผู้รับผิดชอบ ให้ตอบ 「我來處理」 พร้อมอ้างอิงข้อความต้นฉบับ แล้วงานจะถูกทำเครื่องหมายให้ตรวจสอบ เพื่อให้มีคนยืนยันผู้รับผิดชอบ

## หน้างาน

ตัวเลขสรุปอยู่ด้านบน และรายการงานอยู่ด้านล่าง ทั้งสองส่วนรีเฟรชทุก 15 วินาที

**ตัวเลขสรุป**: เลือก **ช่วงวันที่** (**วันนี้** **30 วันที่ผ่านมา** หรือ **ทุกวัน**) เพื่อดู **งานทั้งหมด** ที่สร้างในช่วงนั้น และจำนวนที่ **เสร็จแล้ว** **มอบหมายแล้ว** และ **รอตรวจสอบ** วันที่ยึดตามเขตเวลาของเบราว์เซอร์คุณ

**ตัวกรอง**: ช่วงวันที่ใช้กับรายการด้วย กรองเพิ่มได้ด้วย **สถานะ** **กลุ่ม** **ผู้มอบหมาย** หรือ **ผู้รับผิดชอบ** หรือค้นหาด้วย **ค้นหางาน** **ล้างตัวกรอง** จะรีเซ็ตทั้งหมด

รายการแสดงหน้าละ 50 งาน ใช้ **หน้าถัดไป** และ **หน้าแรก** คอลัมน์คือ **เวลาสร้าง** **กลุ่ม** **ผู้มอบหมาย** **ข้อความต้นฉบับ** **ผู้รับผิดชอบ** **กำหนดส่ง** **สถานะ** **ประเภทงาน** **สิ่งที่ต้องส่งมอบ** **ความสำคัญ** และ **รหัสงาน**

## แก้ไขงาน

คลิก **แก้ไข** ในแถวเพื่อเปลี่ยน

- **งาน** (จำเป็น ได้สูงสุด 300 ตัวอักษร)
- **สิ่งที่ต้องส่งมอบ** และ **เงื่อนไขและบริบท**
- **ผู้รับผิดชอบ** และ **กำหนดส่ง**
- **สถานะ** **ความสำคัญ** (สูง ปานกลาง ต่ำ) และ **ประเภทงาน**

งานที่ **มอบหมายแล้ว** หรือ **รับงานแล้ว** ต้องมี **ผู้รับผิดชอบ** คุณตั้ง **เกินกำหนด** เองได้เมื่อเลยกำหนดส่งแล้วเท่านั้น

ขยาย **ข้อความต้นฉบับ** เพื่อดูผู้มอบหมายงาน **ความเชื่อมั่น** **เวลาข้อความต้นฉบับ** **กำหนดส่งที่คำนวณแล้ว** และ **ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง**

การบันทึกจะล้างเครื่องหมายรอตรวจสอบ เว้นแต่กำหนดส่งที่คุณกรอกยังตีความไม่ได้ ถ้ามีคนอื่นเปลี่ยนงานระหว่างที่คุณแก้ การบันทึกจะไม่สำเร็จ ให้โหลดใหม่แล้วแก้อีกครั้ง

## ลบหรือรวมงาน

มุมซ้ายล่างของหน้าต่างแก้ไขมีสองการกระทำ

- **ลบงาน** ลบงาน ข้อความต้นฉบับ และประวัติเวอร์ชันอย่างถาวร ย้อนกลับไม่ได้
- **รวมงาน** ใช้เมื่อคำขอเดียวถูกบันทึกซ้ำสองครั้ง เลือกงานอื่นจากกลุ่มเดียวกันใต้ **งานปลายทาง** งานนั้นจะคงฟิลด์ของตัวเองไว้ และข้อความ ลิงก์ และประวัติเวอร์ชันของงานนี้จะย้ายไปอยู่ในงานนั้น

## ประวัติเวอร์ชัน

ทุกการเปลี่ยนแปลงจะสร้างเวอร์ชันใหม่ ไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนในคอนโซลหรือการตอบในกลุ่มเป็นตัวเปลี่ยน คลิก **ประวัติเวอร์ชัน** ในหน้าต่างแก้ไขเพื่อดูเวลา ผู้พูด ข้อความต้นฉบับ สิ่งที่ต้องส่งมอบ ผู้รับผิดชอบ และกำหนดส่งของแต่ละเวอร์ชัน เวอร์ชันที่มาจากการรวมงานจะแสดง **งานต้นทางที่รวม**

## ส่งออก CSV

คลิก **ส่งออก CSV** ที่มุมขวาบนของหน้างานเพื่อดาวน์โหลด `tasks.csv`

- ไฟล์มีทุกงานตามตัวกรองปัจจุบัน รวมถึงช่วงวันที่ ไม่ใช่แค่หน้าที่คุณดูอยู่
- คอลัมน์คือคอลัมน์ของรายการ บวก **เงื่อนไขและบริบท** **ความเชื่อมั่น** **รอตรวจสอบ** และ **ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง**
- **ความสำคัญ** แสดงเป็น **สูง** **ปานกลาง** หรือ **ต่ำ** เหมือนในรายการ และว่างเมื่อไม่ได้ตั้ง
- **รอตรวจสอบ** แสดงเหตุผลด้วยถ้อยคำเดียวกับที่คุณเห็นเมื่อเปิดงาน และว่างเมื่อไม่มีอะไรต้องตรวจ
- การส่งออกหนึ่งครั้งมีได้สูงสุด 10,000 งาน ถ้ามีมากกว่านั้นให้กรองให้แคบลง

## ใครเห็นอะไร

| อะไร                                                               | ใคร                         |
| ------------------------------------------------------------------ | --------------------------- |
| ดูหน้างาน แก้ไข ลบ รวม อ่านประวัติ และส่งออก                       | สมาชิกทุกคนในเวิร์กสเปซ     |
| เชื่อม LINE Official Account และเปลี่ยนการตั้งค่าการรวบรวมของกลุ่ม | เจ้าของและผู้ดูแลเวิร์กสเปซ |

หน้างานแสดงงานของทุกกลุ่มในเวิร์กสเปซ โดยไม่กรองตามสมาชิก