# 給 AI Agent _一個專用信箱。_

> 讓 AI Agent 用專屬 Email 地址接收客服、訂單和供應商來信，在原本的郵件對話串回覆。查看 Agent Email 的接入方式。

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Agent Lab Channel SDK · Agent Email

讓 AI Agent 用專屬 Email 地址收取客戶和供應商的來信，在原本的郵件對話串回覆，並保留往來紀錄。

[免費註冊](https://app.agentlab.cresclab.com/?lang=zh-Hant) [看收信與回覆流程](https://agentlab.cresclab.com/channels/email#how)

免費建立 Agent Lab 工作區。Email 接入、自訂網域或用量報價，請[聯絡我們](https://agentlab.cresclab.com/channels/email#demo)。

示意：使用者問 agent 今天客服信箱的狀況，agent 回報已回覆幾封、哪幾封要人看。這是示意，不是真實的信件。

為什麼 agent 需要自己的信箱

## Agent 寫得出信， 卻收不到回信。

很多工作還是靠 email 往來：客人回訂單確認信、廠商回報價、合作夥伴回會議時間。

現在要讓 AI agent 處理這些信，通常只有兩種做法：借用某個人的 Gmail 授權，或用只能寄、不能收的寄信服務。前者權限太大，那個人一離職就斷；後者寄得出去，回信卻沒人接。

### 現在的做法

- 借某個人的信箱授權，agent 看得到他所有的信
- 寄信服務只能寄，回信寄到別人的信箱
- 回信要人手動轉給 agent，對話串常常斷掉

### 用 Agent Email

- 每個 agent 一個自己的地址，只看得到寄給它的信
- 新信一到，就通知你的 agent
- 回覆接在原本那串，往來都留紀錄

三件事

## 讓 agent 處理 email，不用借誰的帳號。

### 自己的地址

每個 agent 一個收件地址，跟同事的信箱分開。它能看的，只有寄到這個地址的信。

### 收信、回信在同一串

有新信就通知你的 agent；它回覆時接在原本的對話串，客人看到的是正常的往來。

### 每封都有紀錄

收到什麼、回了什麼、什麼時候回，都查得到，人隨時可以接手。

適合的工作

## 先從有固定往來的信開始。

內容固定、規則清楚的信，最適合先交給 agent。

### 客服信箱

先分類、回常見問題，複雜的轉給人。

### 訂單與預約

客人回覆確認信、要改時間或地址，agent 查過資料再回。

### 廠商與合作夥伴

報價、到貨日、對帳這類固定往來，agent 先整理好再回。

### 內部申請

同事寄來的請款、權限申請，agent 先檢查格式、補齊資料。

給開發者與 AI agent

## 跟 Channel SDK 的其他通道一樣接。

跟 LINE 通道一樣，提供 MCP 工具和 HTTP API。

### MCP 和 HTTP API

Claude Code、Codex、Cursor 這類 AI 工具用 MCP；你自己的程式呼叫 HTTP API。

### 新信主動通知

有信寄到 agent 的地址，就通知你的服務，不用一直去檢查信箱。

### 界線由你決定

哪些信 agent 可以直接回、哪些要先給人看，開通時一起訂好。

### 給 agent 讀的版本

讓 AI 工具先讀 channels.md，它就知道 Agent Email 怎麼開始、怎麼接。

怎麼開始

## 建立信箱、接上 Agent，讓回覆留在原本的對話串

先建立 Agent Lab 工作區。需要接入 Email 或使用自訂網域收信，可填表聯絡我們。

1. ### 註冊
   免費註冊，開一個 Agent Lab 工作區。
2. ### 建立信箱
   替 agent 建立收件地址，訂好哪些信要先給人看。
3. ### 接上 agent
   用 MCP 或 HTTP API 把信箱接上你的 agent。
4. ### 開始收信
   有新信就通知你的 agent，它回覆時接在原本那串。

常見問題

## 開始之前

**Agent Email 是什麼？**

Agent Email 是 Crescendo Agent Lab Channel SDK 的 Email 通道，讓 AI agent 有自己的 email 收件地址：收得到來信，回覆接在原本的對話串。你可以免費建立 Agent Lab 工作區。

**怎麼開始用？**

先免費建立 Agent Lab 工作區。Email 接入、自訂網域收信或用量報價，可透過頁面表單聯絡我們。

**AI Agent 可以收信並在同一串回覆嗎？**

Agent Email 提供專屬收件信箱。Agent 可以接收來信，在原本的對話串回覆，並保留往來紀錄。

**跟讓 AI 讀我的 Gmail 有什麼不同？**

讀個人的 Gmail 要那個人的授權，agent 看得到他所有的信，人一離職串接就斷。Agent Email 給 agent 一個獨立的地址，它只看得到寄到這個地址的信。

**可以用我們公司自己的網域收信嗎？**

申請時告訴我們你想用哪個網域收信，我們會在回信中說明可行的做法。

**怎麼收費？**

依用途和收發量報價，申請後回信說明。

**AI 工具可以幫我申請嗎？**

可以。讓它讀 https://agentlab.cresclab.com/channels.md；它應該先問過你，才送出你的名字和信箱。

客人回信的時候， _應該有人接，就算接的是 agent。_

## 免費註冊， 或告訴我們你的需求

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告訴我們你的 Email 流程、收件網域或預估用量。

- 免費建立 Agent Lab 工作區
- 要用自己的網域收信，我們協助設定
- 收發量大，我們依用量報價

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